Μια αρχή για όλους
Χαιρετισμός του Συνηγόρου


Καλώς ήλθατε στον διαδικτυακό τόπο της Ανεξάρτητης Αρχής

ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

«Υπηρετεί την ανάγκη της συναινετικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών»

Εξυπηρέτηση κοινού από τον Συνήγορο του Καταναλωτή

Κώδικας Δεοντολογίας Τραπεζών

Μητρώο φορέων εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών   Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών


Τελευταία Νέα


  19/05/2020 - Επιβολή διοικητικών κυρώσεων στην επιχείρηση "SHOP 44 Μ ΙΚΕ" για παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994 από τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, κατόπιν διαβίβασης - από τον Συνήγορο του Καταναλωτή - υποθέσεων που αφορούσαν την εν λόγω εταιρία (Διαβίβαση υποθέσεων από τον Συνήγορο του Καταναλωτή | Απόφαση Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προτασίας Καταναλωτή)

  15/05/2020 - Ενημέρωση καταναλωτών - επιβατών και ταξιδιωτών - στο πλαίσιο της πανδημίας COVID-19 / Σύσταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής 2020/648 της 13ης Μαίου 2020 σχετικά με τα κουπόνια που προσφέρονται σε επιβάτες και ταξιδιώτες ως εναλλακτική δυνατότητα αντί της επιστροφής εξόδων για ματαιωθείσες υπηρεσίες οργανωμένων ταξιδιών και μεταφορών στο πλαίσιο της πανδημίας COVID-19

  05/05/2020 - Απάντηση του Υπουργείου Παιδείας και Θρησκευμάτων στην επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή σχετικά με το θέμα της πληρωμής διδάκτρων και άλλων οικονομικών υποχρεώσεων των γονέων σε ιδιωτικές εκπαιδευτικές μονάδες που τελούν σε αναστολή της λειτουργίας τους

  30/04/2020 - Απόφαση σχετικά με την εξυπηρέτηση των πολιτών από την Αρχή: Έως τις 29-5-2020 η εξυπηρέτηση των πολιτών από την Αρχή θα γίνεται εξ αποστάσεως κατά τις ώρες από 09:30 π.μ. έως και 12:30 μ.μ. κάθε εργάσιμη μέρα

  30/04/2020 - Απαντήσεις τηλεπικοινωνιακών παρόχων στην επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή σχετικά με την εξασφάλιση απρόσκοπτων υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών κατά την περίοδο του προσωρινού περιορισμού της κυκλοφορίας προς αντιμετώπιση του κινδύνου διασποράς του κορωνοϊού COVID-19

  Απαντήσεις της εταιρείας Cosmote: Δωρεάν επικοινωνία με τους ειδικούς αριθμούς 13033 και 10306 για όλους τους συνδρομητές κατά την περίοδο του προσωρινού περιορισμού της κυκλοφορίας προς αντιμετώπιση του κινδύνου διασποράς του κορωνοϊού Covid-19 (Αρχική απάντηση | Συμπληρωματική απάντηση)

  Απάντηση της εταιρείας Forthnet: Διασφάλιση της αδιάλειπτης παροχής υπηρεσιών επικοινωνιών

  Απάντηση της εταιρείας Vodafone: Διασφάλιση της απρόσκοπτης επικοινωνίας ιδιωτών και επιχειρήσεων

  Απάντηση της εταιρείας Wind: Συμμόρφωση στις συστάσεις του Συνηγόρου του Καταναλωτή

  28/04/2020 - Δελτίο Τύπου: Ενημέρωση καταναλωτών σχετικά με εισήγηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για επιβολή προστίμων σε e-shops (pdf | doc)

  27/04/2020 - Διαβίβαση υποθέσεων που αφορούν ηλεκτρονικά καταστήματα στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων για την επιβολή διοικητικών κυρώσεων για παράβαση των διατάξεων του ν.2251/1994 (Πρώτη διαβίβαση | Δεύτερη διαβίβαση)

  15/04/2020 - Απάντηση της εταιρείας Aegean Air σε επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή

  15/04/2020 - Νέα Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου (ΦΕΚ Α' 84/13.04.2020) «Μέτρα για την αντιμετώπιση των συνεχιζόμενων συνεπειών της πανδημίας του κορωνοϊού COVID-19 και άλλες κατεπείγουσες διατάξεις»

  Ρυθμίσεις σχετικά με οφειλές από ματαιώσεις πτήσεων (Άρ.61 Π.Ν.Π.)

  Ρυθμίσεις σχετικά με οφειλές από ματαιώσεις θαλάσσιου ταξιδιού (Άρ.65 Π.Ν.Π.) | Κατ' εξαίρεση ρυθμίσεις περί καταγγελίας συμβάσεων μεταξύ τουριστικών επιχειρήσεων και των πελατών τους για την παροχή τουριστικών υπηρεσιών (Άρ.70 Π.Ν.Π.)

  Κατ' εξαίρεση ρυθμίσεις περί καταγγελίας συμβάσεων μεταξύ τουριστικών επιχειρήσεων και των πελατών τους για την παροχή τουριστικών υπηρεσιών (Άρ.70 Π.Ν.Π.)

  13/04/2020 - Επιβολή προστίμου ύψους 250.000 ευρώ από τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή στην εταιρία DIMOCO GREECE για υιοθέτηση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών κατόπιν αυτεπάγγελτης έρευνας του Συνηγόρου του Καταναλωτή και της διαβίβασης του σχετικού πορίσματος στην Εισαγγελία Πρωτοδικών Αθηνών.

  10/04/2020 - Απάντηση της Ομοσπονδίας Εκπαιδευτικών Φροντιστών Ελλάδος στην επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή σχετικά με την καταβολή διδάκτρων και άλλων οικονομικών υποχρεώσεων των καταναλωτών κατά το διάστημα της πανδημίας λόγω του Covid-19

  10/04/2020 - Περιορισμός των ωρών εισόδου του κοινού στην Ανεξάρτητη Αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή" λόγω κορωνοϊού: Παρατείνεται έως την Πέμπτη 30-4-2020 ο περιορισμός των ωρών εισόδου του κοινού στην Αρχή. Οι ώρες εισόδου ορίζονται από 09:30 π.μ. έως και 12:30 μ.μ. κάθε εργάσιμη μέρα.

  10/04/2020 - Επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή προς τις εταιρίες παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σχετικά με την εξασφάλιση απρόσκοπτων υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών κατά την περίοδο του προσωρινού περιορισμού της κυκλοφορίας προς αντιμετώπιση του κινδύνου διασποράς του κορωνοϊού COVID-19

  08/04/2020 - Ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τα δικαιώματα των επιβατών στο πλαίσιο της εξελισσόμενης κατάστασης όσον αφορά τη νόσο Covid-19

  08/04/2020 - Απόφαση του Υπουργείου Παιδείας και Θρησκευμάτων σχετικά με τα δίδακτρα των ιδιωτικών σχολείων (Μέτρα στήριξης εργαζομένων και εργοδοτών ιδιωτικών εκπαιδευτικών δομών)

  07/04/2020 - Επιστολές Συνηγόρου του Καταναλωτή σχετικά με το θέμα της πληρωμής διδάκτρων και άλλων οικονομικών υποχρεώσεων των γονέων σε ιδιωτικές εκπαιδευτικές μονάδες που τελούν σε αναστολή της λειτουργίας τους (Επιστολή προς αρμόδια υπουργεία | Επιστολή προς εκπαιδευτήρια)

  07/04/2020 - Επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή προς την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος σχετικά με την καταβολή δόσεων δανείων στο πλαίσιο του Ν.3869/2010 / Απάντηση της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος σχετικά με εξυπηρέτηση μέσω εναλλακτικών δικτύων.

  01/04/2020 - Δελτίο Τύπου: Προστασία καταναλωτών κατά τις ηλεκτρονικές αγορές (pdf | doc)






© ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ 2007